Retours, échanges et garantie

Garantie

Laced-Up garantit tous les produits de sa gamme pour une période d'un an. Le produit tombe en panne après 12 mois ou plus ? Alors tu dois prouver que ce n'est pas de ta faute et que c'est le produit qui est à blâmer. Si un article que tu as commandé est défectueux, préviens-nous par e-mail. Nous t'indiquerons alors comment nous renvoyer l'article défectueux. Nous organiserons alors la réparation ou t'enverrons un nouvel article ou te rembourserons le prix d'achat.

 

Échange ou retour

Tu n'es pas entièrement satisfait de ton achat ou tu préfères ne pas avoir l'article ? Pas de problème. Chez Rimbastore.com, tu peux échanger ou retourner un article dans les 30 jours. 

Les produits intimes, tels que les sex toys et les sous-vêtements, dont l'emballage a été ouvert et/ou le sceau brisé, ne peuvent pas être échangés pour des raisons d'hygiène compréhensibles. Et attention, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf s'il est établi que nous t'avons livré un article défectueux, auquel cas les frais sont à la charge de Laced-up Boutique. 

Livraison cassée ou incomplète

Ton produit ne fait pas ce qu'il devrait faire à la livraison ?

Dans ce cas, nous te recommandons de regarder d'abord de plus près le manuel. Tu pourras peut-être résoudre le problème toi-même afin de pouvoir utiliser ton produit immédiatement et de ne pas avoir à le renvoyer. Nous constatons que l'utilisation correcte d'un câble de chargement permet souvent de résoudre un problème éventuel. 

Ton produit ne fonctionne toujours pas après cela ?

Bien sûr, nous trouvons cela très ennuyeux. Nous essaierons de résoudre le problème avec toi. Envoie-nous un e-mail décrivant le problème et nous discuterons avec toi de la meilleure solution. 

Pour exercer le droit de rétractation, tu dois informer Epicurius, Korenmolen 106, 3481AX Harmelen, téléphone +31(0)850041427 de ta décision de rétractation du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple par écrit par courrier ou par e-mail info@epicurius.nl). Tu peux utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais tu n'es pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu envoies ta communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Tu trouveras ci-dessous le modèle de formulaire de rétractation. Copie/colle-le dans ta lettre ou ton e-mail :

Modèle de formulaire de rétractation

(Ne complète et ne renvoie ce formulaire que si tu souhaites te rétracter du contrat).

- À Epicurius, Korenmolen 106, 3481AX Harmelen, e-mail : info@epicurius.nl

- Je/Nous (*) notifie/notifions par la présente que je/nous (*) nous rétractons de mon/notre (*) contrat de vente des

biens/prestation du service suivant (*) révoqué (*)

 Commandé le (*)/Reçu le (*)

- Nom du/des consommateur(s)

- Adresse du/des consommateur(s)

- Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)

- Date

*) Biffer ce qui ne s'applique pas.